随着企业资源规划（ERP）系统的普及，许多企业已经在使用它来提高运营效率。然而，面对快速变化的市场环境，许多企业仍然发现，虽然上了ERP系统，但无法有效解决快速响应市场需求的问题。那么，问题的根源在哪里呢？

首先，我们要从供应链管理的角度来分析这个问题。广义的供应链从最终客户到最初供应商，通过客户需求信息流将供应商的供应商、企业的供应商、企业自身、直接客户和客户的客户贯穿起来形成一个链条。供应链管理是对这个链条上各个环节的管理，通过各种新方法、新技术的运用，以达到降低成本、提高效率、增加顾客满意度、最终提高企业竞争力的目的。

然而，在实际操作中，供应链管理可以分为三个部分：采购供应链管理、企业内部供应链管理和分销供应链管理。采购供应链管理涵盖了从原材料采购到入库的整个过程，企业内部供应链管理则涉及到企业将原材料加工为成品入库这一阶段，通常属于ERP系统的管理范畴。而分销供应链管理则是指企业将成品送至客户的阶段。

通过ERP系统的实施，企业实现了业务流程的梳理、资源信息的透明化、数据资料的共享，将生产、财务、销售、工程技术、采购等各个子系统结合成一个一体化的系统。各子系统在统一的数据环境下工作，打破了以往部门间的隔阂，使企业的生产过程能及时、高质地完成客户的订单，最大程度地发挥企业资源的作用，并根据客户订单及生产状况做出调整资源的决策。

然而，在当今市场需求快速变化的情况下，企业不仅要根据市场需求进行调整，还需要让企业的原材料供应商们能够及时了解这一信息并做出相应的反应。也就是说，需要实现上下游信息的协同反应。这样才能保证企业能够以最快的速度响应市场需求。

假设我们把供应链比作一条鞭子，需求源和供应源作为鞭子的两头。你会发现，如果需求源发生微小的变化，这可能会导致供应源发生较大的变化。这就是所谓的“长鞭效应”。为什么会这样呢？因为在供应链中各节点是独立存在的，信息的传递往往是逐级进行的。而在每个节点，都会对上节点的信息进行分析整理后再传给下一节点，这时信息可能已经被人为地修改和调整过，往往已经失去了真实性。随着供应链的级数增多，这种失真性越来越大，最终导致了长鞭效应的发生。因此，在多变的市场环境中，上下游信息协同所处的地位尤为重要，不能局限在企业内部，在这方面ERP系统就显得有些力不从心了。

为了解决上下游信息协同问题，供应商关系管理（SRM）系统应运而生。接下来，我们以采购供应链管理为主，分析如何在ERP基础上拓展SRM系统。

SRM系统部署的条件

什么样的企业适合使用SRM系统呢？一般来说，适合使用SRM系统的企业一般在供应链中处于较强势地位，因为供应链管理不仅涉及到企业内部的管理，还涉及到企业的合作伙伴。要实现有效的供应链管理，企业需要以实力为基础，以利益为纽带，将合作伙伴联系起来。

SRM系统的实施需要建立在已经实施ERP系统的基础上。因为SRM系统的主要目标是给企业和供应商提供一个信息共享的平台通过信息的共享减少信息的传递层次提高整个供应链的反应速度而信息的源头来自ERP系统在ERP系统中企业的各种资源信息已经标准化规范化上游客户的产品需求和下游厂商的材料需求情况也有完备的记录SRM系统可以直接获得所需信息进行共享。

使用SRM系统带来的收益主要体现在以下几个方面：一是以客户为中心的生产是由顾客需求拉动这可以减少经营风险；二是信息的及时传递可以避免信息的逐级传递使得整个供应链更能适应变化的需求缩短供货时间加快订单的相应速度使企业在变化的市场中取胜；三是信息相互共享可以让各企业更准确地掌握库存、在途等信息在保持服务水平的同时将现有的库存、固定资产、运输工具减至最低水平实现以信息代替库存；四是提供网上招标对帐付款等功能给企业提供了一个公平公正的平台同时简化或省去了原先复杂的流程减少了企业的运营成本；五是链上企业更紧密的合作让更多的企业参与到产品的开发和设计当中减少开发周期降低开发成本。当然实行SRM的好处还不止于此它给企业带来了成本的降低效率的提高和竞争力的增强。

采购寻源旨在利用电子化手段，在全球范围内寻找更多符合企业战略目标的供应商，并通过科学评估、充分认证和网上竞标等方式，建立一套规范且有效的供应商开发体系。这样做可以帮助企业建立具有战略性的供应商体系，以满足企业的长期发展需求。

供应商绩效考核则是通过完善的供应商绩效评估体系，运用绩效评分卡对供应商的全面绩效进行定量评价。这种方法不仅客观，而且可以结合人工灵活评判数据形成综合评价分析。这样可以帮助企业制定针对供应商的发展策略，并对供应链进行动态优化。

实施供应链管理的企业大多在供应链中处于强势地位，因为只有这样才有可能统一思想，调动和配置供应链中的各种资源。而这样的企业一般都有一定的信息化基础，已经成功实施了ERP和MES等系统，并收到了较好的效果。对于这类企业来说，如何将企业的信息化延伸到外部供应链中是他们面临的问题。

企业作为利益的追求者，在追求长期利益的同时也希望在短期内有所收获。协同采购恰恰满足了这一点，它主要是利用企业已有的数据通过为供应链上各个企业提供一个通用的平台，使信息得到共享和更快的传递从而加速供应链应变的能力。它还使得用信息代替库存成为可能大幅减少供应链的库存成本它还大大简化了对帐、送货、报关等环节降低了企业的采购运作成本加强了与供应商的协同配合。而协同采购所带来的效益企业和供应商在比较短的时间内就会感受到为以后的进一步管理打下了良好的基础。

协同采购的优化需要从采购寻源开始。俗语说的好“买东西要货比三家”。买东西追求的是性价比采购也是这样同时固定一家供货固然有它的好处但是它的风险也很大万一这家供应商出现问题可能会造成企业重大的损失。而且企业的战略应是全球化的而不是局限在某个地域或地区。

如何选择和引进更具竞争力的供应商呢原来只有靠传票和电话来解决但是有了电子化手段一切都变得简单了。通过采购寻源系统供应商可以主动推荐自己或者通过查询有针对性的搜寻相关厂商它不光注重供应商的成本优势而是通过对供应商的技术资金规模成本质量等方面用一套科学的方法进行综合的评定并按标准的流程进行操作确保新引入的供应商符合企业要求。同时它还通过竞价、谈判等手段实现部件的价格的持续降低保证企业产品的竞争力。

任何一个系统都需要有新陈代谢否则这个系统就会消亡供应链也是一个系统它也具有这种特征。如何保持供应链的竞争与活力是每个企业都要考虑的问题供应商绩效考核正是解决这一问题的有力武器。一般来说考核供应商从QCDS出发即考虑供应商的质量成本交货期和服务四个方面。供应商绩效考核是通过利用已有系统的数据加以整理汇总并根据灵活的评估模板进行分析以便企业从中发现和掌握供应链整体状况对供应商提出有针对性的改进要求并付诸实施从而提高整个供应链的水平。

总之协同采购(e-Procurement)、采购寻源(e-Sourcing)和供应商绩效考核(e-Rating)三环紧密相扣形成了供应链管理上的闭环从而保证企业供应链整体水平的不断提高。