使用CRM系统提高销售业绩的关键在于充分利用CRM系统的功能，优化销售流程和客户管理。以下是一些建议：

1. 完善客户数据库：收集和整理详细的客户信息，包括联系信息、需求、偏好等。这有助于深入了解客户，为销售活动提供有力支持。

2. 优化销售流程：根据企业的实际情况，制定并优化销售流程，包括客户发掘、跟进、报价、谈判、成交等环节。CRM系统可以帮助企业管理这些环节，提高销售效率。

3. 销售目标管理：利用CRM系统制定销售目标，根据销售团队、个人、区域等因素进行细分。这有助于明确销售目标，激发销售团队的积极性。

4. 销售绩效分析：使用CRM系统分析销售数据，了解销售业绩、客户分布、产品销售情况等。这有助于发现问题，制定改进措施。

5. 客户关系管理：通过CRM系统管理客户关系，包括客户沟通、服务请求、投诉处理等。提供优质的客户服务，提高客户满意度和忠诚度。

6. 销售团队协同工作：利用CRM系统的协同工作功能，让销售团队成员共享信息、沟通交流。这有助于提高团队协作效率，提高销售业绩。

7. 培训和激励销售团队：通过CRM系统的培训功能，提高销售团队的专业能力。同时，根据CRM系统的销售绩效数据，对表现优秀的销售团队和个人给予激励。

升级CRM系统是提高企业客户关系管理水平的重要途径。以下是一些建议：

1. 评估现有CRM系统：分析现有CRM系统的功能、性能、易用性等方面，找出不足之处。这有助于明确升级的目标和方向。

2. 设定升级目标：根据企业需求和市场变化，设定CRM系统升级的目标。例如，提高销售效率、优化客户服务、增强数据分析能力等。

3. 选择合适的CRM系统：根据升级目标，对比不同CRM系统的特点和功能，选择最符合企业需求的CRM系统。可以考虑升级现有CRM系统，也可以选择全新的CRM系统。

4. 数据迁移和集成：在升级CRM系统时，需要将现有CRM系统中的数据迁移到新系统中。同时，需要将新CRM系统与其他企业应用系统（如ERP、OA等）进行集成，实现数据共享和协同工作。

5. 培训与推广：在升级CRM系统后，需要对员工进行培训，让他们熟悉新系统的功能和操作。此外，还需要通过宣传和推广活动，提高员工对CRM系统的认知度和使用积极性。

6. 持续优化和升级：在使用新CRM系统的过程中，需要不断收集员工和客户的反馈，优化和升级系统。这有助于提高CRM系统的适用性和用户体验。