实现CRM系统的功能迭代通常包括以下几个步骤：

1. 需求分析：首先要对现有系统进行评估，通过用户反馈、业务需求分析和市场调研，明确CRM系统需要增加或改进的功能。

2. 规划与设计：在明确了需求后，需要进行详细的规划和设计。这包括制定迭代计划、分配资源、设计新功能的用户界面和后台逻辑等。

3. 开发与测试：新功能的开发可以按照敏捷开发的模式进行，分阶段迭代开发，并在每个阶段结束后进行详尽的测试，确保新功能的稳定性和兼容性。

4. 用户验收测试(UAT)：在新功能开发完成后，邀请最终用户进行验收测试，确保新功能满足实际业务需求。

5. 部署上线：通过测试后，新功能可以部署到生产环境。这个过程应该平滑无碍，不影响现有功能的正常使用。

6. 培训和支持：为用户提供新功能的培训，并在上线初期提供技术支持，以解决任何可能出现的问题。

7. 监控与反馈：新功能上线后，需要对其性能和用户满意度进行监控。收集用户反馈，并据此决定是否需要进一步的调整。

8. 持续迭代：CRM系统的功能迭代是一个持续的过程。根据业务发展、用户需求和技术进步，不断进行功能的优化和升级。

在CRM功能迭代的过程中，收集和处理用户反馈是至关重要的。以下是一些有效的做法：

1.多渠道收集反馈：通过在线调查问卷、用户访谈、支持票证、社交媒体等多种渠道收集用户反馈。确保反馈渠道的多样性和开放性。

2.明确反馈机制：为用户提供明确的反馈机制，例如设置专门的反馈表单或热线电话，让用户知道如何提供反馈。

3.主动询问反馈：主动向用户询问他们对新功能的意见和建议，而不是仅仅等待他们主动提供反馈。

4.数据分析：对收集到的反馈进行定量分析，使用工具来识别常见问题和需求趋势。

5.优先级排序：根据反馈的重要性和紧急性对功能改进或问题解决进行优先级排序。这可以帮助开发团队决定先开发哪个功能或修复哪个bug。

6.透明沟通：对用户的反馈给予回应，告知他们他们的意见已经被采纳，或者为什么某些意见不会被采纳。

7.快速迭代：尽可能快地将用户的反馈转化为实际行动，即使是小的改进也应该尽快实施。

8.跟踪进展：对于用户提出的问题和建议，需要有一个跟踪和解决的流程，让用户知道你们正在努力解决问题。

9.用户参与：如果可能的话，在开发过程中邀请用户提供进一步的反馈，让他们参与到功能的设计和测试中。

10.持续改进：将用户反馈作为CRM功能迭代的重要组成部分，并将其纳入到持续改进的循环中。