出口跨境电商平台是指那些帮助中国的企业和个人将商品销售到海外市场的在线电子商务平台。这些平台通常提供一系列服务，包括但不限于：

1. 产品展示：为卖家提供在线店铺和产品展示的空间，以便吸引海外买家。

2. 交易撮合：为买卖双方提供一个交易平台，协助他们完成交易过程。

3. 物流服务：提供从中国到世界各地的物流配送解决方案，包括仓储、打包、发货以及跟踪订单等功能。

4. 支付结算：提供多种支付方式，保障交易安全，并支持不同货币的收付款。

5. 售后服务：为买家提供售后支持，处理退换货等事宜。

出口跨境电商平台的特点包括但不限于以下几个方面：

1. 跨国性：这些平台打破了地理边界，使得国际贸易变得更加便捷，中国企业可以直接与全球买家进行交易。

2. 多语言支持：为了适应不同国家和地区的用户，平台通常提供多语言版本，便于买家和卖家沟通和交易。

3. 多元化支付：考虑到国际交易的特性，平台一般提供多样化的支付方式，包括信用卡、PayPal、国际银行转账等。

4. 物流复杂性：由于涉及跨国运输，出口跨境电商平台需要有强大的物流体系和合作伙伴来确保货物能够顺利、高效地送达全球各地。

5. 多样化产品：平台通常拥有丰富的商品种类，满足不同国家和地区消费者的需求。

6. 市场洞察力：平台需要对国际市场有深入的了解，包括不同国家的消费习惯、法律法规、市场竞争状况等。

7. 客户服务：提供高质量的客户服务是关键，这包括及时的售前咨询、售后支持以及处理退货和纠纷等。

8. 信任度和声誉：由于涉及到国际交易，平台的信任度和声誉对于吸引买家和卖家都非常重要。

9. 政策合规性：平台需要遵守各个国家和地区的进出口政策，确保所有交易均符合相关法律法规要求。

10. 数据分析：利用先进的数据分析工具，平台可以帮助卖家更好地理解市场动态，优化产品和营销策略。