在多用户商城系统平台电商中，即时通讯软件是提高用户满意度和促进交易的关键因素。以下是一些建议，以帮助您做好即时通讯软件：

1. 确保稳定性

为了保证用户跨地域、全时段顺畅交流，即时通讯软件必须展现出极高的稳定度与可靠性。将通过优化软件性能提升响应速度，降低延迟及断线发生的频率，最终提升用户体验。

2. 用户友好的界面

打造直观精炼的操作界面，使客户更易掌握使用。同时，具备多元化的功能服务形式，例如文本、图像、声音及视频传输，全面满足各类定制化的交流需求。

3. 实时消息传递

确保即时通信应用实时传送信息，令用户可迅速获取回复。为此，应添加消息已阅回执以供用户监控消息属否被正确接收。

4. 多端同步

兼容多种设备与平台，实现账号同步，便于用户在任意设备登录并即时共享信息，便于实时沟通无拘束。

5. 安全性

保护用户隐私与信息安全。运用先进的端对端加密技术，有效阻止过程中任何形式的窃取或篡改。

6. 群组聊天功能

提供群组聊天功能，让众位用户得以便捷地开展多人互动，此外，还配备完善的群组管理工具，包括群组成员增删以及管理员设定等功能。

7. 与商城系统无缝集成

将实时通讯软件和电子商务平台深度整合，实时推送订单状态及商品信息，助于用户掌握交易状况。

8. 客户服务

为顾客提供在线客户服务功能，使其能使用即时通讯工具与其进行便捷沟通，以解决购物环节的疑难杂症。

9. 推广与营销

借助即时通信软件平台举办营销活动，例如派送优惠券并发送促销资讯，以引导消费者积极参与，进而提升购物中心的品牌形象以及销售额

10. 持续优化与更新

依据用户反馈持续优化与更新即时通讯软件，增设新的功能以给予更好的体验。同时，我们也将关注技术的革新，积极引进诸如人工智能、大数据等尖端科技，以此提高产品于市场竞争中的实力。