网上购物系统是指通过互联网技术实现的在线购物平台，它使得消费者可以在家中或者任何有网络连接的地方购买商品或服务。网上购物系统通常包括以下几个主要组成部分：

1. 商品/服务展示：商家会在网站上展示他们的商品或服务，包括商品图片、价格、详细描述等信息，以便消费者了解并选择购买。

2. 购物车：购物车功能允许消费者在决定购买商品之前，先将看中的商品添加到购物车中，以便于统一结算。

3. 在线支付：网上购物系统通常会提供多种在线支付方式，如信用卡、借记卡、电子钱包（如支付宝、微信支付等）以及银行转账等，以便消费者选择合适的支付方式完成交易。

4. 订单处理：消费者下单后，网上购物系统会自动处理订单，包括计算订单总额、确认库存、分配物流等环节。

5. 物流配送：商家在收到订单后，会安排商品的包装和物流配送。消费者可以通过网上购物系统实时查看订单的配送状态。

6. 客户服务：网上购物系统通常会提供在线客服、电话客服等多种客户服务方式，以解决消费者在购物过程中遇到的问题。

7. 用户评价：消费者在收到商品或服务后，可以对商品或服务进行评价，以供其他消费者参考。

网上购物系统的退货和售后服务流程可能因不同的购物平台和商家而略有差异。以下是一个典型的退货和售后服务流程：

1. 申请退货/退款：消费者在收到商品后，如发现商品存在质量问题、与描述不符或其他需要退货/退款的情况，可以通过购物平台申请退货/退款。

2. 商家审核：商家在收到消费者的退货/退款申请后，会进行审核。审核通过后，消费者可以进行下一步操作；如审核未通过，商家会给出原因，消费者可以根据原因进行相应的处理。

3. 退货/退款协议：双方就退货/退款事宜达成一致后，会签订退货/退款协议。协议中会明确退货的原因、退货的商品、退款金额等信息。

4. 退货物流：消费者按照商家提供的退货地址和退货要求，将商品打包并通过物流公司寄回给商家。在此过程中，消费者需要保留好退货的物流凭证。

5. 商家确认收货：商家在收到退货商品后，会进行验收。验收无误后，商家会在购物平台确认收货，并将退款金额退还给消费者。

6. 售后服务：对于需要售后服务的商品，消费者可以联系商家进行维修、更换等服务。商家会根据商品的售后政策为消费者提供相应的服务。

7. 完成退货/退款：商家确认收货并退款后，购物平台会将退货/退款信息更新至订单，退货/退款流程完成。

选择可靠的网上购物平台非常重要，以确保购物的安全和愉快。以下是一些建议，帮助你选择可靠的网上购物平台：

1. 选择知名度高的平台：知名度高的购物平台通常有较好的信誉和口碑，如亚马逊、京东、淘宝等。这些平台有严格的商家审核制度和完善的售后服务，可以为消费者提供更好的购物体验。

2. 检查平台的资质和认证：确保购物平台有相关的企业营业执照和经营许可，以及相关认证机构的安全认证（如VeriSign、Truste等）。这可以保证平台的合法性和安全性。

3. 浏览器安全锁标志：在购物平台的网址栏中查看是否有安全锁标志（通常是一个锁形状的图标）。这表示网站采用了SSL加密技术，可以保证数据传输的安全性。

4. 阅读用户评价和投诉：在选择购物平台时，可以查看一些用户评价和投诉，了解平台的服务质量、商品质量等方面的信息。尽量选择用户评价较好、投诉较少的平台。

5. 客户服务：可靠的购物平台通常会提供良好的客户服务，包括在线客服、电话客服等多种方式。在选择平台时，可以尝试联系客服，了解他们的服务质量和响应速度。

6. 退货和售后服务政策：选择有明确退货和售后服务政策的平台，以便在购买的商品出现问题时，能够得到及时解决。

7. 支付方式：可靠的购物平台通常会提供多种安全的支付方式，如信用卡、借记卡、电子钱包等。在购物时，选择信誉良好的支付渠道进行支付。