客户：罗莱家纺

行业：家纺行业

系统：B2C电商系统

罗莱电商平台，打造精致生活

      罗莱生活成立于1992年6月，是目前国内家用纺织品研发、生产、销售的龙头企业，拥有3000多家连锁店，市场遍及全国32个省市自治区和直辖市。并与2009年9月，罗莱生活成功登陆A股市场。在专注做好家用纺织品的同时，积极稳健地拓展家居配套产品，不断满足多种消费需求。

       罗莱成为领头企业，离不开强大的销售渠道，在线下：公司采取直营和加盟相结合的经营模式，在继续巩固强势区域和强势渠道的同时，向其他区域和新兴渠道渗透和辐射，目前拥有罗莱、LOVO、莱克星顿等多个自主品牌，同时也代理多个国际知名品牌，进一步丰富产品系列，满足消费者更加多元化的需求。

        近年来，电商的蓬勃发展对家纺实体店带来了较大冲击，80后与90后逐渐成为消费主力人群，其家纺消费行为表现出新的特征，其他行业逐渐向家纺行业渗透，家纺产品市场竞争进一步加剧。虽然公司在品牌、设计、质量、渠道等方面具有一定优势，但仍然无法完全避免整个行业竞争加剧可能产生的包括收入增长乏力、毛利率下滑在内的一系列风险。

       罗莱在线上的销售渠道包括天猫、京东、唯品会等主流电商并实现了全面均衡覆盖，积极探索电视购物、微商等新渠道。但面对电商成为刚需和不同行业的渗透竞争，罗莱在自己的独立官方商城上开始加大力度，一方面需要品牌的不端渗入，另一方面需要有效整合与资源共享。

        罗莱通过对多家零售系统供应商的对比后，最终决定与上海韬沃网络科技有限公司合作，因为他们的在线零售(B2C)系统不仅产品架构的扩展性强，能够满足罗莱向家居生活一站式品牌零售商的转型以及整合线上线下渠道，多个品牌管理等一系列后续发展需求。韬沃并有多年的行业服务经验，在会员管理，订单管理上有着独特的整合能力。对于罗莱来说，品牌是公司发展的核心，只有加强与消费者的有效沟通，不断提升品牌资产和价值，才能得到后续有效发展，而韬沃的B2C在线零售系统正是建立在C2B视角，以消费者体验为基础，切合消费场景，贯穿消费者接触—购买—配送—售后—复购等一系列服务。

        罗莱全渠道系统基本建成，基本实现库存共享、会员共享和权益共享，并由韬沃着手开启零售系统定制开发，以满足顾客个性化的需求；罗莱还在门店终端大力推进B2C营销工具，将导购服务社交化，客户服务一线化，持续提升面对顾客的营销能力，探索以服务驱动销售。

       公司的供应链管理体系在前端（生产与采购）的改善和优化已经巩固，未来将进一步加强供应链后端能力，建立以零售为导向、快速应变的供应链管理体系，提升消费者购物体验。