B2B品牌市场特征有哪些
一、B2B品牌市场特征
B2B市场是一个由客户长期价值链构成的供应链市场结构,涵盖了从上游原材料供应商到下游最终用户的多个层次。这种市场结构使得整个价值链条非常长。
在B2B市场中,采购决策过程较长,决策成员的组成也非常复杂。这其中包括了采购发起者、采购控制者、购买者、审批者、决策者、影响者、使用者以及财务者等多个角色。
B2B客户的采购决策会受到多种因素的影响,包括硬性因素(如价格、产品质量、服务等)和软性因素(如品牌安全性、采购风险等)。此外,采购的情形(如直接再采购、更新再采购、全新购买)和动态情形(如环境变化、组织变化等)也会对采购决策产生影响。
二、B2B与B2C的区别
商业关系不同:B2B主要建立企业与企业之间的商业关系,寻求稳定的长期合作;而B2C则主要建立企业与消费者之间的交易联系,这种联系相对较短,且成交后即断交。
工业产品采购,减少风险尤其重要,但2C则相反:工业产品的采购往往考虑的是减少风险,这是第一要素。而B2C则更注重提供价值,其次才是信息的效率,最后是降低风险。
B2B购买过程更趋复杂:B2B的购买过程相对更为复杂,客户会提出明确的需求,并对需求进行具象化。然后通过发布征集供应信息、选择供应商进行合作洽谈、建立合作关系、下订单、使用产品和服务以及进行绩效评估等步骤来决定是否建立长期合作。
品牌营销更趋于理性:B2B企业的营销策略更注重降低购买风险和增加信息效率,而非创造形象利益。同时,由于渠道稀疏和营销通路有限,精准营销更为重要。此外,招标采购和竞争谈判也是B2B企业采购的基本形式和营销策略之一。在品牌传播上,B2B品牌更注重价值观的传播和使命、社会责任的宣传,以树立行业领袖气质和精神。最后,B2B营销需要推拉结合,既要主动推广品牌形象,又要通过品牌的服务和口碑关系来黏住客户。同时,强化品类和掌握核心技术优势也是B2B品牌定位的重要方面。相比之下,B2C品牌则更加宽泛,可以通过USP、情感和精神来建立差异化的认知。另外,公司品牌在B2B品牌中更为重要,它可以通过口碑和广泛认知度来为业务和产品做背书。
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