一、什么是SRM？

SRM是Supplier relationship management的缩写，即供应商关系管理。

一句话来说就是：指采购人员对于供应商的管理，也就是对供应商了解、选择、开发、使用与控制等全过程管理。

二、SRM有什么作用？

在过去，作为买方，很多人认为只要我有购买需求，卖家自然会找上门来，为我提供服务。而企业也无须下太多的功夫去关心与供应商之间的关系。

但随着市场资源的不断流转，企业发现想要与供应商建立长期合作的关系，实现双方的价值最大化，就不得不要对与供应商的关系做管理与维护，以获得供应商对自己的支持与配合。

具体来说，SRM（供应商关系管理）可以围绕企业采购业务相关的领域，协调企业与供应商之间的协作。通过与供应商建立长期、紧密的业务关系，实现双方利益的最大化。在加强供应商对自己的支持与配合的同时，也可以更大程度地满足顾客的需要，有效维护了与顾客之间的关系。

三、SRM主要用途是什么？

1、全生命周期管理供应商

对供应商信息进行全方位录入与管理，与其建立良好合作的关系，共享数据信息，实现双方有效协作。

可以对供应商准入——日常信息管理——供应商合作——考核评分等进行全生命周期管理。

1）连接供应商

目前有一种新型的采购合作方式是将供应商加入到自己的外部通讯录里，像管理企业内各部门之间的业务协作那样和外部供应商开展协作。

可以给每个供应商设置对应的权限，让他们也能填报数据、审批流程、查看报表，真正参与到业务流程中。

举例来说：采购方对供应商发起询价报价流程。

设置报价流程、节点，同时也要设置好供应商权限，让供应商也能编辑填写。

供应商收到待办信息，即可在线填写流程数据信息。

2）日常管理供应商

比如：在采购过程中，如果有重要通知，可以在系统中通过公告下发给对应供应商，督促供应商优化改进。

3）与供应商合作

举例来说：

① 采购订单、合同签订管理

将“签订合同——采购订单发出——下单确认”等多个环节串联起来，有效地管理了采购与供应商之间的订单、合同的签订。

② 收发货、对账精细化管理

供应商一键发货，一键打印出发货单，采购员方可查收到发货提醒。

采购方可以将到货、质检、入库情况公开给相应供应商，方便双方对账审核。

4）考核管理供应商

作为采购方，不用再被动地与供应商打交道，可以主动地对供应商供货全流程进行管理与考核。同时，通过一些软硬性的指标来帮助选择、评估和监测供应商，比如说商品合格率、到货及时率、质量问题重发率等等。可以通过这些指标来发现供应商的系统、流程、员工培训、技术等方面的不足，协助其整改，从而使供应商达到优质标准。

2、规范公司内部采购流程

从采购的角度看，SRM也可以看作是对采购过程的一种自我约束与管理，在管理供应商的同时，对自己采购的每个节点进行细化，对数据进行统计分析，建立起一套企业内部采购标准，方便随时稽查历史采购记录。

采购人员根据企业的物料需求时间计划，以采购订单的形式向供应方发出需求信息，并安排和跟踪整个物流过程，确保物料按时到达企业，以支持企业的正常运营的过程。

如：统一入口管理全公司采购需求

为了方便查看和统计企业内部各部门的采购需求，可以将全公司的采购需求申请统一管理。通过线上流程化采购申请/审批，既方便采购员集中采购，也能随时查询历史采购记录。